Du hilfst gerne anderen, interessierst Dich für Software und das Gesundheitssystem? Dann bist Du bei uns genau richtig.
Als Customer Care Consultant hilfst Du unseren Anwenderinnen und Anwendern dabei, das Beste aus unserer Software heraus zu holen. Ob am Telefon, im Jira Ticket oder über TeamViewer – bei Fragen und Problemen stehst Du mit Rat und Tat zur Seite. In stressigen Situationen bewahrst Du stets die Ruhe und hältst auch mal Händchen. Wenn Du auf vermeintliche Softwarefehler stößt, versuchst Du diese nachzustellen und zu beschreiben. Damit hilfst Du dem 2nd Level Support oder auch unserer Entwicklungsabteilung möglichst schnell das Problem zu verstehen und zu beheben. Auch den ein oder anderen Sonderwunsch was Softwarekonfiguration, Formularerstellung oder eine Schulung angeht, kannst Du erfüllen. Dabei behältst Du im Blick wo die Grenze zwischen unserem kostenlosten Support und kostenpflichtigen Service-Dienstleistungen liegt. Natürlich bist Du gut organisiert, dokumentierst deine Tätigkeiten in unserem Ticketsystem und hilfst bei der Wiki Pflege. Deine Tätigkeit kannst Du Remote erledigen, wir richten Dir aber auch gerne ein gemütliches Plätzchen in unserem Berliner Büro ein, wenn Du das möchtest.